Política de reembolso

Por medidas de higiene, el producto no es elegible a devoluciones una vez que el embalaje de paquetería y/o empaque del producto haya sido abierto. 

El usuario podrá cancelar un pedido hasta dos horas después de haber realizado su pago. Para cancelar un pedido favor de comunicarse al correo ventas@roellecosmetics.com. Nuestro representante le indicará por este medio los pasos a seguir.

En caso de que el pedido ya haya sido enviado, ofrecemos la devolución del valor total de la compra dentro de los 20 días hábiles posteriores al retorno de los productos a nuestra oficina, siempre y cuando la caja y/o sobre del envío no haya sido abierta.

Para regresar los productos se enviará por correo electrónico al usuario una guía de envío de nuestro proveedor de paquetería, que deberá pegar en la caja o sobre a devolver y solicitar con ellos una recolección del mismo.

Ofrecemos la devolución íntegra del dinero si la compra se realizó por medio de tarjeta de crédito o débito.